Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як dranival збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

dranival зобов'язується дотримуватися принципів законності, справедливості та прозорості при обробці персональних даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Особисті ідентифікаційні дані

При замовленні консультації або послуг ми можемо збирати такі дані:

• Ім'я та прізвище
• Електронну пошту
• Номер телефону
• Вік або вікову категорію

2.2 Дані про здоров'я та харчування

Для створення персоналізованих програм харчування ми можемо збирати:

• Інформацію про стан здоров'я та медичні особливості
• Харчові переваги та обмеження
• Рівень фізичної активності
• Цілі та побажання щодо здоров'я
• Алергії та непереносимість продуктів

2.3 Технічні дані

При використанні нашого веб-сайту автоматично збираються:

• IP-адреса та інформація про браузер
• Дані про відвідування сторінок
• Час та тривалість сесій
• Реферальні URL

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1 Надання послуг

Ваші персональні дані використовуються для:

• Створення індивідуальних програм харчування
• Проведення консультацій та супроводу
• Моніторингу прогресу та коригування планів
• Надання рекомендацій та порад

3.2 Комунікація

Ми використовуємо ваші контактні дані для:

• Відповідей на запити та підтримки клієнтів
• Інформування про стан вашого замовлення
• Надсилання важливих повідомлень про послуги
• Надсилання освітніх матеріалів (лише за згодою)

3.3 Покращення послуг

Ми аналізуємо узагальнені дані (без персональної ідентифікації) для покращення якості наших послуг, розробки нових програм та розуміння потреб клієнтів.

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених послуг
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки
• Згода: для маркетингових комунікацій та додаткових послуг
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог

5. Зберігання та захист даних

5.1 Безпека

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. Це включає шифрування, безпечні сервери, обмеження доступу та регулярні аудити безпеки.

5.2 Термін зберігання

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для:

• Активні клієнти: протягом всього періоду надання послуг + 3 роки
• Медичні дані: згідно з медичними стандартами (до 10 років)
• Фінансові записи: відповідно до податкового законодавства (5 років)
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності

6. Передача даних третім особам

dranival не продає, не передає та не розголошує ваші персональні дані третім особам, за винятком:

• Постачальники послуг: IT-підтримка, платіжні системи (з договорами конфіденційності)
• Правові вимоги: на вимогу уповноважених органів відповідно до закону
• Медичні консультанти: лише з вашої письмової згоди та для медичних цілей
• Ваша згода: в інших випадках лише з вашого дозволу

7. Ваші права

Ви маєте право:

• Доступ: отримувати інформацію про обробку ваших даних
• Виправлення: вимагати виправлення неточних даних
• Видалення: вимагати видалення ваших даних ("право на забуття")
• Обмеження: обмежувати обробку ваших даних
• Переносимість: отримувати ваші дані в структурованому форматі
• Заперечення: заперечувати проти обробки даних
• Відкликання згоди: в будь-який час відкликати надану згоду

8. Файли cookie та аналітика

8.1 Використання cookies

Наш веб-сайт використовує cookies для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу відвідуваності та покращення сайту
• Персоналізації контенту

Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

9. Міжнародні передачі

Ваші дані обробляються та зберігаються на серверах, розташованих в Україні та країнах ЄС. При необхідності передачі даних в треті країни ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через адекватні гарантії та стандартні договірні положення.

10. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на веб-сайті. Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою політикою.

11. Контактна інформація

З питаннями щодо обробки персональних даних або для реалізації ваших прав ви можете звернутися до нас:

12. Скарги та оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних було порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в країні вашого перебування.

Ця політика конфіденційності є частиною наших умов надання послуг. Використовуючи послуги dranival, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цією політикою.