Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між dranival (надалі "Компанія", "ми") та користувачами послуг (надалі "Клієнт", "ви"). Умови є юридично обов'язковими для всіх сторін та набувають чинності з моменту акцептування.

dranival надає послуги планування індивідуального харчування, консультації з питань здорового способу життя та супровід клієнтів у досягненні їхніх цілей. Наші послуги мають освітньо-консультативний характер і не замінюють професійну медичну допомогу.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

dranival надає такі послуги:

• Створення персоналізованих планів харчування
• Консультації з питань здорового харчування
• Розробка індивідуальних меню та рецептів
• Супровід та моніторинг прогресу
• Освітні матеріали та рекомендації
• Коригування програм відповідно до потреб

2.2 Формат надання послуг

Послуги надаються в електронному форматі через веб-сайт, електронну пошту, відео-консультації або інші цифрові канали. Фізичні зустрічі можуть бути організовані окремо за додатковою домовленістю.

3. Умови замовлення та оплати

3.1 Процедура замовлення

Для замовлення послуг Клієнт повинен:

• Заповнити контактну форму на веб-сайті
• Надати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Пройти первинну консультацію
• Обрати відповідний пакет послуг
• Здійснити оплату згідно з тарифами

3.2 Вартість та оплата

Вартість послуг вказана на веб-сайті в українських гривнях. Оплата здійснюється:

• Попередньо за обраний період (місяць, квартал)
• Через електронні платіжні системи
• Банківським переказом (для юридичних осіб)
• Іншими способами за домовленістю

3.3 Зміна тарифів

Компанія залишає за собою право змінювати тарифи з повідомленням Клієнтів за 30 днів до набрання змінами чинності. Зміни не впливають на вже оплачені послуги.

4. Права та обов'язки сторін

4.1 Права Компанії

• Вимагати від Клієнта достовірної інформації про стан здоров'я
• Відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань
• Припинити надання послуг при порушенні Клієнтом умов договору
• Змінювати методики та підходи для покращення якості послуг
• Передавати виконання частини робіт кваліфікованим партнерам

4.2 Обов'язки Компанії

• Надавати послуги згідно з обраним пакетом та в заявлені терміни
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних Клієнта
• Створювати індивідуальні програми на основі наданої інформації
• Надавати професійні консультації та підтримку
• Інформувати про зміни в умовах надання послуг

4.3 Права Клієнта

• Отримувати послуги належної якості відповідно до оплаченого пакету
• Вимагати коригування програми при зміні обставин
• Отримувати повну інформацію про рекомендації та їх обґрунтування
• Припинити користування послугами в будь-який момент
• Захист персональних даних відповідно до законодавства

4.4 Обов'язки Клієнта

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та цілі
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Дотримуватися рекомендацій та вказівок спеціалістів
• Інформувати про зміни в стані здоров'я або обставинах
• Не передавати третім особам доступ до персональних програм

5. Медичні застереження та обмеження

5.1 Протипоказання

Наші послуги можуть бути протипоказані при наявності:

• Серйозних хронічних захворювань
• Розладів харчової поведінки
• Психічних розладів
• Вагітності та періоду лактації (без медичного дозволу)
• Інших медичних станів за визначенням лікаря

5.2 Відповідальність за здоров'я

Клієнт несе повну відповідальність за свій стан здоров'я та наслідки дотримання рекомендацій. Компанія не несе відповідальності за погіршення стану здоров'я, що може виникнути внаслідок недотримання медичних рекомендацій або приховування важливої медичної інформації.

6. Інтелектуальна власність

6.1 Авторські права

Всі матеріали, програми, рецепти, методики та інший контент, створений dranival, є об'єктами авторського права. Клієнт отримує невиключну ліцензію на використання матеріалів виключно для особистих потреб.

6.2 Обмеження використання

Забороняється:

• Копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу
• Використання контенту в комерційних цілях
• Передача програм третім особам
• Створення похідних робіт на основі наших матеріалів
• Зворотна розробка або модифікація програм

7. Гарантії та відповідальність

7.1 Гарантії Компанії

Компанія гарантує:

• Професійний підхід до створення програм харчування
• Використання науково обґрунтованих методик
• Конфіденційність персональних даних
• Своєчасне надання послуг згідно з договором
• Кваліфіковану підтримку та консультації

7.2 Обмеження гарантій

Компанія не гарантує конкретних результатів щодо здоров'я або фізичного стану, оскільки результати залежать від багатьох факторів, включаючи індивідуальні особливості організму, дисципліну дотримання рекомендацій та інші обставини.

7.3 Обмеження відповідальності

Відповідальність Компанії обмежена вартістю наданих послуг. Компанія не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачені можливості або моральну шкоду.

8. Політика повернення коштів

8.1 Умови повернення

Кошти можуть бути повернуті в наступних випадках:

• Неможливість надання послуг з вини Компанії
• Виявлення медичних протипоказань після початку послуг
• Технічні проблеми, що унеможливлюють надання послуг
• Порушення Компанією істотних умов договору

8.2 Процедура повернення

Для повернення коштів необхідно подати письмову заяву протягом 14 днів з моменту виникнення підстав. Розгляд заяви здійснюється протягом 30 робочих днів. Повернення коштів відбувається на той же рахунок, з якого була здійснена оплата.

9. Конфіденційність та захист даних

Питання обробки персональних даних регулюються окремою Політикою конфіденційності. Компанія зобов'язується забезпечувати належний рівень захисту наданої інформації та використовувати її виключно для надання послуг.

10. Припинення співпраці

10.1 Ініціатива Клієнта

Клієнт може припинити користування послугами в будь-який момент, повідомивши про це Компанію. При цьому оплата за невикористаний період може бути повернута згідно з політикою повернення коштів.

10.2 Ініціатива Компанії

Компанія може припинити надання послуг у випадках:

• Систематичного порушення Клієнтом умов договору
• Несвоєчасної оплати послуг
• Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
• Неможливості забезпечити безпеку послуг
• Інших істотних порушень умов співпраці

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це викликано обставинами форс-мажору: стихійними лихами, епідеміями, військовими діями, змінами в законодавстві, технічними збоями тощо.

12. Врегулювання спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Зміни в умовах

Компанія залишає за собою право вносити зміни в ці Умови використання. Про істотні зміни Клієнти повідомляються заздалегідь електронною поштою або через веб-сайт. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими умовами.

14. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся:

15. Заключні положення

Ці Умови використання є повним договором між сторонами щодо предмета регулювання. Недійсність окремих положень не впливає на чинність решти умов. У випадках, не передбачених цими умовами, сторони керуються чинним законодавством України.

Ці умови використання набувають чинності з моменту першого використання послуг dranival та діють до їх заміни новою редакцією або припинення надання послуг.